Términos y condiciones

Última actualización: 4 de octubre de 2026 · Versión: 2.0

1. Quiénes somos y qué aceptas

Padelglob, S.L., NIF B23894892, Calle Valcarlos, 15, 2.º F, 28050 Madrid (España) ("PadelGlob"). Al crear una cuenta aceptas estos términos, la Política de privacidad y la Política de cookies y almacenamiento. Guardamos la versión que aceptaste y la fecha. Si cambiamos los términos de forma sustancial, te lo diremos con 30 días de antelación y podrás cerrar la cuenta sin coste; seguir usando el Servicio tras ese plazo supone aceptarlos.

2. Requisitos

• Tener 14 años o más. Los menores de 14 no pueden registrarse.
• Datos veraces y una sola cuenta por persona. No suplantar a nadie.
• Ser responsable de la seguridad de tus credenciales.

3. Qué es PadelGlob y qué no es

PadelGlob es una plataforma para encontrar jugadores, organizar partidos, unirte a círculos y competiciones, reservar pistas, apuntarte a clases y eventos, y pagar todo ello. No somos el club, el profesor ni el organizador: cada uno de ellos presta su servicio, fija su precio y su política de cancelación, te factura cuando corresponde y responde ante ti por el servicio. Nosotros ponemos la tecnología y el medio de pago.

Tu nivel de juego, los rankings y las sugerencias de rivales son cálculos automáticos con fines deportivos, sin efectos legales, y ningún plan de pago los altera.

4. Tu contenido y tu conducta

Conservas los derechos sobre lo que publicas y nos das una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrarlo dentro del Servicio mientras esté publicado. Eres responsable de tu contenido. Está prohibido: contenido ilegal, ofensivo o discriminatorio; acoso; publicidad no autorizada; datos de terceros sin permiso; manipular resultados o valoraciones; eludir límites de uso o medidas de seguridad; extraer datos de forma automatizada.

Notificación de contenido ilícito y decisiones de moderación (Reglamento de Servicios Digitales): puedes denunciar cualquier contenido desde la propia publicación o en contacto@padelglob.es. Si retiramos contenido tuyo o limitamos tu cuenta, te informaremos del motivo y de cómo recurrir, salvo que la ley lo impida.

5. Partidos, resultados y valoraciones

Los resultados los confirman los participantes; las disputas se resuelven dentro de la app con el procedimiento de validación y, en competiciones, por el organizador o el árbitro. Las valoraciones de deportividad son opiniones de otros jugadores; las moderamos si son abusivas.

6. Plan gratuito y límites

El plan gratuito permite participar en todo. Algunas funciones de organización, colección y análisis tienen límites de uso que puedes ver en la app. Los límites pueden cambiar; los avisaremos en la app. Nunca limitaremos tu capacidad de reservar, unirte a partidos o inscribirte en competiciones de club por razón de plan.

7. Suscripción Premium

• Qué incluye: lo que se muestra en la pantalla de compra en el momento de contratar (límites ampliados, estadísticas avanzadas, prioridad en avisos, etc.).
• Dónde se compra y quién cobra: en la App Store (Apple) o en Google Play (Google). La compra, el cobro, la factura o recibo, las renovaciones y las devoluciones las gestiona la tienda conforme a sus condiciones. PadelGlob no ve ni guarda tu tarjeta.
• Renovación automática: la suscripción se renueva por el mismo periodo (mensual o anual) y al precio mostrado, salvo que la canceles al menos 24 horas antes del fin del periodo desde los ajustes de tu cuenta de Apple o Google. Cancelar detiene la renovación; conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
• Prueba gratuita y códigos de oferta: si la oferta incluye un periodo de prueba, se cobrará al terminar salvo que canceles antes. Una prueba por cuenta de tienda.
• Cambios de precio: te avisará la tienda con antelación y podrás cancelar antes de que se aplique.
• Restaurar compras: desde Mi suscripción, con la misma cuenta de tienda.
• Cortesías y accesos concedidos por PadelGlob (por ejemplo, a probadores): son gratuitos, no generan derechos de renovación y pueden retirarse avisando.
• Desistimiento: en las compras digitales de contenido que empieza de inmediato, aceptas expresamente el inicio del servicio y renuncias al derecho de desistimiento en la medida que permita la ley; las tiendas aplican además sus propias políticas de reembolso.

8. Pagos a clubes, profesores y organizadores

• Quién te cobra: el club, el profesor o el organizador, a través de su propia cuenta en Stripe. PadelGlob no recibe tu dinero ni te cobra comisión alguna.
• Antes de pagar verás el precio total, el servicio, la fecha y la política de cancelación del prestador, que aceptas al confirmar.
• Retenciones: en reservas y plazas, tu tarjeta puede quedar autorizada (importe retenido, no cobrado) hasta que la reserva se confirme o se cancele en plazo. Si cancelas dentro del plazo, la retención se libera sin coste; el banco puede tardar unos días en reflejarlo. Si la reserva es con mucha antelación, la tarjeta se guarda y la autorización se hace días antes del servicio; si falla, te avisaremos y la plaza se liberará.
• Facturas: el club o profesor emite el justificante o la factura simplificada; puedes pedirle factura completa. El "justificante de pago" de PadelGlob no es una factura.
• Tarjeta guardada y SEPA: si guardas una tarjeta o firmas un mandato SEPA con un club (cuotas de socio), autorizas los cobros periódicos que se te muestran; puedes revocarlos desde tu perfil o ante el club.
• Desistimiento: las reservas y actividades con fecha determinada quedan excluidas del derecho de desistimiento (art. 103.l TRLGDCU); en cursos, bonos y cuotas contratados a distancia se aplica lo que indique el prestador y la ley.

9. Cancelaciones, reembolsos, créditos y disputas

• Se aplica la política de cancelación del prestador que aceptaste al pagar.
• Si el prestador cancela el servicio (lluvia, pista no disponible, profesor ausente), tienes derecho a la devolución de lo pagado o, si lo prefieres, a un crédito de recuperación. El crédito es un derecho a recibir el servicio más adelante, no dinero; caduca en el plazo que fije el prestador, y no es transferible ni canjeable por efectivo.
• Las devoluciones las realiza el prestador a través de Stripe al mismo medio de pago. Stripe y los bancos pueden tardar hasta 10 días hábiles.
• Las reclamaciones sobre el servicio se dirigen primero al prestador; PadelGlob facilita el contacto y las evidencias (reserva, registro de acceso, política aceptada).

10. Círculos, competiciones y eventos organizados por jugadores

Cuando te inscribes en un torneo, liga o evento organizado por otro jugador o círculo, el contrato es con ese organizador. PadelGlob no garantiza la celebración ni los premios. Los cobros en estas actividades, cuando estén disponibles, siguen las reglas de la sección 8.

11. Si organizas actividades con cobro

Si activas cobros como organizador, aceptas además el anexo de organizadores de los Términos para clubes y profesores: tendrás que facilitar tus datos fiscales, la ley nos obliga a comunicar anualmente a la Agencia Tributaria los importes que cobres a través de la plataforma, y PadelGlob te cobrará la comisión indicada en la pantalla de activación.

12. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar tu cuenta por incumplimiento grave o reiterado, fraude, riesgo para otros usuarios o requerimiento legal, informándote del motivo. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Privacidad; los datos se eliminan tras 30 días, salvo los que la ley obliga a conservar. Las suscripciones deben cancelarse además en la tienda.

13. Responsabilidad

Prestamos el Servicio con diligencia pero sin garantía de disponibilidad continua. No respondemos del servicio deportivo de los prestadores ni de la conducta de otros usuarios. La actividad física conlleva riesgos: eres responsable de tu estado de salud y de tu material. Nuestra responsabilidad frente a ti se limita a los daños directos y previsibles, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

14. Ley y reclamaciones

Legislación española; tribunales de tu domicilio si eres consumidor. Puedes acudir al Sistema Arbitral de Consumo y a las hojas de reclamaciones de tu comunidad autónoma. Atención: contacto@padelglob.es · +34 638 736 016 · Calle Valcarlos, 15, 2.º F, 28050 Madrid (España).

Anexo. Condiciones para clubes, empresas y profesores

Si usas PadelGlob como club, empresa o profesor (panel de gestión, cobros online, planes de pago), se aplican además las Condiciones para clubes, empresas y profesores, que aceptas en el panel antes de activar cobros o contratar un plan. Resumen de lo esencial:

• PadelGlob es un intermediario tecnológico: tú prestas el servicio, fijas precios y políticas, facturas a tus clientes y respondes ante ellos.
• Los cobros online se realizan en tu propia cuenta de Stripe (Stripe Connect). PadelGlob percibe su comisión como "application fee" y la factura mensualmente. El plan gratuito lleva comisión sobre cobros online; los planes de pago, cuota y 0 % de comisión.
• Eliges si PadelGlob emite tus facturas (facturas simplificadas automáticas con registro Verifactu) o si facturas con tu propio sistema. No uses los dos para la misma operación.
• Antes de cobrar online debes completar tu perfil fiscal (nombre o razón social, NIF, domicilio, y en su caso fecha de nacimiento e IBAN). PadelGlob comunica anualmente a la Agencia Tributaria los importes cobrados a través de la plataforma (DAC7, modelo 238). Sin esos datos, tras dos requerimientos y 60 días, los cobros online se suspenden.
• Si cancelas un servicio ya cobrado, devuelves el importe o, si el jugador lo acepta, ofreces crédito de recuperación.
• Eres responsable de los datos de tus socios, alumnos y clientes; PadelGlob es encargado del tratamiento conforme al contrato de encargo.